Публичная оферта

1. Общие положения

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами.

Описание товара, действующая цена, доступные размеры и иные существенные сведения публикуются в карточке товара. Изображения передают внешний вид товара; оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана.

2. Оформление и заключение договора

Покупатель самостоятельно выбирает товар, помещает его в корзину, указывает достоверные контактные данные и сведения для доставки, выбирает доступные способы получения и оплаты и подтверждает заказ.

Договор считается заключённым в момент, определённый законодательством и условиями заказа: после получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар и направления подтверждения с номером заказа либо после выдачи документа, подтверждающего оплату. Подтверждение заказа направляется на указанный покупателем адрес электронной почты или иным согласованным способом.

Если для исполнения заказа требуется уточнение данных, продавец вправе связаться с покупателем. Недоступность товара или очевидная техническая ошибка в цене рассматриваются индивидуально; продавец уведомляет покупателя и предлагает доступную замену либо возврат уплаченной суммы.

3. Цена и оплата

Все цены на сайте указываются в рублях. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных товаров и доставки, если она платная, и отображается до подтверждения заказа.

Доступные способы оплаты приведены на странице «Доставка и оплата» и при оформлении. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платёжной системой или поступления денежных средств продавцу — в зависимости от выбранного способа.

4. Доставка и передача товара

Способ, предварительный срок и стоимость доставки выбираются при оформлении заказа. Продавец передаёт заказ покупателю либо указанному им получателю по адресу или в пункте получения. Для выдачи могут потребоваться номер заказа, код получения или документ в случаях, предусмотренных правилами перевозчика и законом.

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество товаров, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Такая проверка не ограничивает право покупателя предъявить законные требования после получения.

5. Отмена, возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных законодательством. Для качественного товара общий срок отказа составляет 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств, кроме товаров с индивидуально-определёнными свойствами.

Порядок отправки, адрес и сроки возврата денег приведены на странице «Возврат и обмен». Положения оферты не ограничивают права покупателя, предоставленные законом.

6. Качество товара и претензии

При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для ускорения проверки рекомендуется сообщить номер заказа, описать недостаток и приложить фотографии, однако отсутствие фотографий само по себе не лишает покупателя законных прав.

Обращения принимаются по адресу [укажите e-mail для претензий].

7. Персональные данные и уведомления

Данные покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, связи, проведения оплаты, доставки и выполнения установленных законом обязанностей. Подробнее — в политике конфиденциальности. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного основания и могут быть отключены.

8. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. До обращения в суд покупатель может направить продавцу претензию в свободной форме. В ней желательно указать ФИО, номер заказа, требование, обстоятельства и контакт для ответа.

Претензии направляются на [укажите e-mail для претензий] или по адресу продавца. Покупатель сохраняет право обратиться за защитой своих прав в компетентный суд и государственные органы.

9. Контакты